Korisnički servis - povraćaj robe

1. Povraćaj sredstava za ONLINE kupovinu

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, BEBAKIDS Online Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

To znači da će banka, na zahtev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava isključivo na račun vlasnika kartice korišćene prilikom plaćanja.
 

2. Povraćaj sredstava i zamena robe kupljene u PRODAVNICI

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), potrošač nema pravo na zamenu ili povraćaj novca za ispravan i saobrazan proizvod.

Ipak, u cilju izlaska u susret kupcima, omogućavamo zamenu nekorišćenog proizvoda u roku od 8 dana od kupovine, uz:

• priložen fiskalni račun,
• saglasnost poslovođe prodavnice gde je proizvod kupljen,
• proizvod koji je neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju.

Povraćaj novca nije moguć.

Zamena se može izvršiti za:

• drugi proizvod iz asortimana iste ili veće vrednosti (uz doplatu),
• ili za vaučer u odgovarajućem iznosu.

U slučaju nesaobraznosti robe (npr. nedostaci), potrošač ima pravo da podnese reklamaciju uz račun ili drugi dokaz o kupovini, na adresu:

KIDS BEBA DOO BEOGRAD (VOŽDOVAC)
Ignjata Joba 37
MB: 17373064
PIB: 101743849

Odluku o povratu sredstava mozete pogledati na linku "Odluka o vraćanju novca" .