Najčešća pitanja

Molimo Vas da kontaktirate naš kontakt centar slanjem email-a na webshop@bebakids.com sa informacijom o broju porudžbine.

Iako ćemo pokušati da otkažemo Vašu porudžbinu, to možda neće biti moguće zbog brzine kojom se ona obrađuju i predaje kurirskoj službi.

Kako bi zamenili artikal kupljen na našem online shop-u, molimo Vas da:

Na email adresu webshop@bebakids.com pošaljete sledeće:

• Broj porudžbine
• šifru artikla (artikala) koje želite da zamenite
• Željeni artikal koji želite da dobijete u zamenu za prvobitno poručeno

Nakon toga ćete dobiti dalje instrukcije na mail sa kog ste poslali upit za zamenu.

Dobićete dva dokumenta koja je potrebno da potpišete i zajedno sa artiklom nam pošaljete na adresu koju ćete dobiti u mail-u.

Preporučujemo da povrat izvršite putem City Express ili Dexpress kurirskom službom. 

Ukoliko artikle pošaljete nekom drugom kurirskom službom, ne garantujemo da će paket biti preuzet jer se povrati uglavnom vrše u naše maloprodajne objekte, do čijih lokala druge kurirske službe uglavnom ne isporučuju pakete. 

VAŽNO - Artikal nemojte slati pre kontaktiranje našeg korisničkog servisa jer će tek nakon pokretanja procedure povrata adresa slanja artikla biti poznata.

Moguće je izvršiti povrat novca ukoliko vam artikal ne odgovara i to u roku od 14 dana od dana kupovine.

Na email adresu webshop@bebakids.com pošaljete sledeće:

• Broj porudžbine
• šifru artikla (artikala) koje želite da vratite
• Broj računa u banci
• Ime banke u kojoj je račun otvoren
• Vašu adresu

Nakon toga ćete dobiti dalje instrukcije na mail sa kog ste poslali upit za zamenu.

Dobićete dva dokumenta koja je potrebno da potpišete i zajedno sa artiklom nam pošaljete na adresu koju ćete dobiti u mail-u.

Preporučujemo da povrat izvršite putem City Express ili Dexpress kurirskom službom. 

Ukoliko artikle pošaljete nekom drugom kurirskom službom, ne garantujemo da će paket biti preuzet jer se povrati uglavnom vrše u naše maloprodajne objekte, do čijih lokala druge kurirske službe uglavnom ne isporučuju pakete. 

VAŽNO - Artikal nemojte slati pre kontaktiranje našeg korisničkog servisa jer će tek nakon pokretanja procedure povrata adresa slanja artikla biti poznata.

Može se desiti da je proizvod koji ste naručili u međuvremenu prodat, o čemu ćemo Vas obavestiti putem e-maila.

Sve porudžbine se obrađuju onim redosledom kojim kupci poručuju, sve dok traženo imamo na lageru.

U ovom slučaju BEBAKIDS zadržava pravo da otkaže Vašu porudžbinu. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti i zahvaljujemo na razumevanju.

Vaša porudžbina može biti otkazana zbog nekoliko razloga. Neki od njih mogu biti:

• Fizičkom proverom naših kolega je utvrđeno da proizvod više nije na stanju.
• Plaćanje za vašu porudžbinu nije bilo uspešno (ukoliko je način plaćanja platnom karticom)
• Podaci koje ste uneli prilikom poručivanja nisu ispravni.