.png){kind=logo}
Trgovac se obavezuje da robu isporuči Potrošaču u roku i na način koji su navedeni prilikom zaključenja ugovora, odnosno potvrde narudžbine.
Roba se isporučuje na adresu koju je Potrošač naveo prilikom poručivanja, putem dostavne kurirskom službom City Express-a. Isporuka se može izvršiti i na Paketomat City Expres kurirske službe, na lokaciju po izboru (jedino moguće uz kartično plaćanje po kreiranju porudžbine).
Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Okvirno vreme isporuke je od 3 do 5 dana.
Trgovac će Potrošaču dostaviti informacije o statusu narudžbine i, kada je moguće, podatke za praćenje pošiljke.
Rizik od slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Potrošača u trenutku kada Potrošač ili treće lice koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik, preuzme robu.
Nakon potvrđene porudžbine Vaša porudžbina ulazi u proces obrade u kome se utvrđuje da li je traženi proizvod dostupan.
Nakon obrade porudžbine stići će Vam mejl potvrde da je Vaša porudžbina spremna za isporuku.
Ukoliko telefon koji ste koristitli prilikom kreiranje porudžbine ima instaliranu Viber aplikaciju dobićete i Viber poruku o statusu porudžbine.
Rok isporuke
Nakon potvrde narudžbe, primićete poruku (email/viber) s potvrdom da je narudžba spremna za isporuku. Od tog trenutka rok isporuke je 3 do 5 radnih dana.
Porudžbine kreirane petkom i vikendom, kurirska služba će preuzimei tek naredne nedelje.
Preuzimanje pošiljaka
Na sajtu kurirske službe sa dobijenim kodom potvrdjene porudžbine možete proveriti u bilo kom trenutku status Vašeg paketa. PROVERI STATUS PAKETA
Kurirska služba City Express pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16h.
Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurirska služba pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće Vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke.
Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
Ukoliko Vam paket kasni ili ga kurir nije dostavio, pozovite Call Centar City Express kurirske službe: +381 11 3093000
Isporuka na paketomat
Isporuka na paketomat moguća je isključivo za porudžbine koje su plaćene platnom karticom odmah po kreiranju porudžbine. U slučaju izbora opcije preuzimanja porudžbine na paketomatu, porudžbina se može poslati na odabrani paketomat samo nakon uspešno izvršene i potvrđene kartične transakcije.
Napominjemo da isporuka na paketomat nije moguća za porudžbine sa naknadnim plaćanjem po isporuci.
Porudžbine za koje je kao način plaćanja odabrano „Pouzećem“ ne mogu biti isporučene na paketomat. U tom slučaju, isporuka se može izvršiti isključivo na adresu koju Potrošač unosi u odgovarajuće polje prilikom poručivanja.
Cena isporuke
Isporuka je besplatna za iznos preko 6000 RSD.
Za iznos manji od 6000 RSD troškovi isporuke iznose 350 RSD.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima isporuke.
Oštećena pošiljka
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja.
Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite putem mejla webshop@bebakids.com.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Reklamacije
U slučaju reklamacije ili bilo kakve primedbe obratite nam se na mejl adresu: webshop@bebakids.com i žalba ili reklamacija će u najkraćem roku biti obrađena.
Klikni ovde
Zamena artikala
U slučaju zamene artikala toškove vraćanja robe u oba pravca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Klikni ovde